Más allá de la usabilidad
Queridos lectores de Marina Digital, como ya sabéis la experiencia de usuario es esencial para una empresa y así mejorar los ingresos de la organización. A continuación, hablaremos sobre el CRO, también conocido como Conversion Rate Optimization. Si desconoces este concepto sigue leyendo…
Fuente: unsplash.com
Qué es Conversion Rate Optimization y su importancia
Primero de todo, las siglas de CRO también es conocido como Conversion Rate Optimization.
Básicamente, hace alusión a un proceso de optimización que tiene como finalidad mejorar el rendimiento de un sitio web que persigue el objetivo de mejorar el rendimiento del sitio web en relación con su tasa de conversión. Es decir, que los usuarios realicen una acción específica como puede ser la una compra, un registro, una descarga, etcétera.
Además, es importante hacer hincapié a las empresas ya que, buscan que los usuarios que visitan el sitio web de la marca acaben llegando a la compra final.
Aun así, existe la posibilidad de que una página web tenga mucho tráfico, pero pocas compras, significando que no están convirtiendo en absoluto. Concretamente, aquí entra en acción el CRO.
La pirámide de conversión
La pirámide de conversión nos muestra gráficamente que aspectos son los más importantes para que una web llegue al principal objetivo. Es decir, convertir al usuario en cliente. Es por ello, la página web debe ser funcional, accesible, usable, intuitiva y persuasiva.
En definitiva, tiene que ser fácil para el usuario a la hora de navegar por la página web y un proceso bonito donde no existan complicaciones para el. De esta manera, te aseguras que el usuario o futuro cliente no abandone la página. Funcional
Problemas principales
Sin embargo, nos encontramos con algunos problemas funcionales dentro de la usabilidad web. Como, por ejemplo, el tiempo de carga de una página web (debe rondar entre los 2 y 3 segundos. Cerramos paréntesis) o procesos que no se pueden llevar a cabo por errores que aparecen en el sitio web.
En consecuencia, la accesibilidad. En resumidas palabras, nos referimos a aquellos problemas que aparecen debido a las dificultades de visualización de contenido.
Por esta razón, es esencial que el contenido de una web pueda verse correctamente desde cualquier dispositivo, resolución y navegador (responsive). Finalmente, la usabilidad un elemento importante ya que, mide el grado de facilidad en el cual un usuario navega con facilidad por el sitio web.
Para qué sirve el porcentaje de conversión
Claro está que el CRO implica cambios y mejoras en tu sitio web. Motivo por el cual es importante provocar una mejora en la experiencia del usuario para llegar a tener una mayor garantía de conversión.
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