Marina Digital trae un artículo sobre las tendencias en ecommerce de este año, una estrategia puede cambiar resultados. Debido a la pandemia la COVID-19, muchas compañías y marcas han tenido que adaptar su negocio a la venta online.
Con todo esto, el comercio electrónico ha aumentado de manera exponencial, dando lugar a nuevos consumidores. Aún así, se estima que el mercado publicitario del ecommerce crecerá aproximadamente 30 veces más que el publicitario.
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En particular, en el mundo del ecommerce conocer y analizar las bases de datos será la base para alcanzar una estrategia rentable a largo plazo.
A continuación, vamos a comentar las tendencias más top del ecommerce.
Shoppable TV
Antes de nada, ¿alguno de vosotros ha comprado desde la televisión? ¿Te parece raro?
No obstante, comprar desde la televisión ahora es posible y es una experiencia que ofrece facilidades a los usuarios. Por ejemplo, comprar Netflix, Amazon Prime, HBO, Movistar, Apple TV, etc.
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Seguro que ya te suena. Indiscutiblemente, la televisión como comercio electrónico no es una novedad, ya que existe desde hace muchos años.
Por lo contrario, se han mejorado infraestructuras y también, al usuario para que la compra por TV se convierta en una realidad.
Inteligencia artificial y realidad aumentada en ecommerce
En primer lugar, la inteligencia artificial y la realidad aumentada forman parte del mundo del marketing.
Además, permiten y ofrecen la posibilidad de personalizar el proceso de compra con la finalidad de respaldar una buena experiencia de usuario.
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En segundo lugar, es importante destacar que la inteligencia artificial da lugar a la transformación de entregas.
Es decir, las empresas de paqueterías buscan optimizar los envíos mejorando el tiempo de entrega y la experiencia de usuario.
Voice y visual commerce
La tercera tendencia que podemos observar es la voz como canal de comercio electrónico.
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Gracias al estudio de Loup Ventures, se puede afirmar que un 75% de los hogares americanos tendrán altavoces inteligentes de de aquí cuatro años años aproximadamente.
Por lo tanto, se supone una mejora de la tecnología para mejorar las búsquedas por voz.
Personalización de packaging y contenido
De igual importancia, la personalización de packaging y contenido son dos focos esenciales en el marketing ya que, las compras se ven influenciadas por estos dos elementos.
Sin duda, es importante destacar que a los usuarios les complace que la marca o compañía piense en ellos, y la personalización les hace sentir únicos.
Mobile commerce (M-commerce)
El m-commere hace referencia cuando la compra se realiza a través del dispositivo móvil. Actualmente, muchos usuarios realizan las compras por el teléfono gracias a las aplicaciones y descuentos que te ofrecen al descargarte la app.
Por supuesto, las empresas tienen que tener en cuenta que la página web sea responsive, es decir, que la página web se vea correctamente tanto en el dispositivo móvil y ordenador. Por lo contrario, el usuario abandonará la página web y la tasa de rebote subirá.
Nuevas formas de pago: criptomonedas
En cuanto a las nuevas formas de pago, en 2021 las criptomonedas se establecen como una forma de pago más en algunos ecommerce.
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La plataforma de Bitcoin Coinbase ha realizado un acuerdo con el marketplace Overstock. Con relación a este acuerdo, el objetivo principal era autorizar a los usuarios que utilicen Bitcoin como método de pago.
Experiencia de compra omnicanal
En lo que respecta, todos los canales utilizados y opciones de compra deben estar integrados.
Ciertamente, porque no se sabe con certeza absoluta el lugar dónde empieza el buyer journey, si en la tienda online o offline.
Pikolin
Un buen ejemplo, es Pikolin, una empresa española fabricante de colchones y productos de descanso.
Lo que hizo la compañía fue estabilizar y reforzar los diferentes canales para mejorar la experiencia de usuario (UX) y también de los fabricantes.
Fuente: https://www.google.com/search?q=pikolin
Una estrategia omnicanal es asegurarse de mejorar la experiencia y la fidelización hacia la marca.
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